Nuevas Tecnologías de Trabajo cooperativo


Help desk by markit0s
diciembre 5, 2007, 3:49 pm
Filed under: Uncategorized

Un help desk es un recurso de información y asistencia para resolver problemas con computadoras y productos similares, las corporaciones a menudo proveen soporte (helpdesk) a sus consumidores vía número telefónico totalmente gratuito, website o e-mail. También hay soporte interno que provee el mismo tipo de ayuda para empleados internos solamente.

En la biblioteca de infraestructura de la tecnología de información dentro de compañías adheridas al ISO/IEC 20000, o buscando implementar mejores practicas de administración en los servicios de tecnologías de información, un Help Desk puede ofrecer un más amplio rango de servicios centralizados y ser parte de un centro de servicio (Service Desk) más grande.

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1 comentario so far
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Me parece muy
Es muy interesante profundizar en todas las tareas

Comentario por guim




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